Factures sans frontières

Publié le par UFO

Petite ville de Moselle située sur la frontière franco-allemande, Petite-Rosselle est le cadre depuis peu d’une forte contestation de ses habitants. Très régulièrement, les utilisateurs de téléphones mobiles ont la mauvaise surprise de trouver sur leurs factures des appels passés à l’étranger, sans n’avoir même jamais passé la frontière ! Mais l’explication, bien qu’ahurissante, est pourtant simple : la roaming. C’est le terme qui désigne les accords entre opérateurs mobiles de pays différents, afin que leurs usagers puissent utiliser des réseaux étrangers. Concrètement, le mobile passe automatiquement sur le réseau qui émet le plus fort, sans se soucier de l’origine géographique de celui-ci. Mais voilà, tout ceci entraîne un surcoût sur la facture des usagers, et pas des moindres !

L’affaire est apparue dans le Républicain Lorrain daté du 28 Avril. Les opérateurs avouent ne pas avoir de réelle solution au problème. SFR propose par exemple une solution commerciale qui permettrait de diminuer les coûts dus au roaming. Sous forme d’option, mais non spécifique à ce cas particulier, il s’agira de payer pour ne pas payer plus, ce qui est tout simplement absurde, pour les habitants de Petite-Rosselle tout du moins ! La direction recommande également à ses usagers d’être vigilants à chaque utilisation de leur mobile…Bouygues Télécom indique que ces désagréments pourraient être évités par un bon paramétrage du téléphone, qui obligerait celui-ci à n’utiliser que le réseau défini par l’utilisateur. Enfin, Orange n’a tout simplement pas souhaité répondre sur ce sujet. Il est peu probable que le problème trouve une solution rapidement, alors du coup, certains usagers coupent littéralement leur mobile une fois trop proches de la frontière ! Solution simple et efficace, mais oh combien navrante…


Source : Christofer Ciminelli sur SVMBlogs

 

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